День 10. Перелет Мадрид - Париж

Утром выспались и поехали в аэропорт. Как обычно, попытались зарегистрироваться на рейс AirFrance в киоске саморегистрации, но он отказался нас признавать. На обычной стойке регистрации выяснилась причина - рейс отменен. Далее, они искренне не понимали, чем мы недовольны (примерный перевод с английского).

  • Как так?
  • Ну, так получилось.
  • А почему не предупредили нас заранее?
  • Ну, так получилось.
  • И что дальше?
  • Ну, можем вернуть вам деньги за билет.
  • А извинения? А компенсация?
  • За что?!
  • Не надо возврата денег, хотим лететь.
  • Ну, вот вам билеты без места.
  • Полетим стоя?
  • Нет. Через 5 часов будет другой рейс в Париж. Но там нет мест.
  • И?
  • Подождите окончания регистрации и подойдите. Если вдруг кто-то не придет, то вас, может быть, посадят.
  • А если не посадят?
  • Тогда еще через несколько часов будет последний на сегодня рейс. Но там тоже нет мест. Тогда придете завтра утром.

Еще раз напомню, что это AirFrance. Выводы делайте сами.

А для сравнения приведу венгерский WizzAir. Билеты мы покупали заранее, а потом Медведев внезапно отменил перевод часов и получилось, что рейс по европейскому времени не изменился, а по московскому сдвинулся на час. На следующий день после этого указа мне позвонили из Будапешта, очень извинялись за сдвиг рейса и предложили на выбор:

  1. вернуть деньги с компенсацией 10%,
  2. поменять на любой другой рейс,
  3. согласиться на перенос.

Я, конечно, согласился на перенос. Они извинились еще пару раз по телефону и потом еще пару раз в письме-уведомлении с билетами на новое время.

Как вы думаете, в следующий раз я выберу WizzAir или AirFrance?

Итак, дождались окончания посадки на следующий рейс в Париж. Там как раз оказалось пара свободных мест и нас таки посадили, хотя и в разным местах салона.

В Париж мы прилетели в 9 вечера. Наш рейс в Москву оказался в 8 утра, хотя мы покупали на 11 утра, чтобы хотя бы выспаться. А так мы не успевали даже създить в город. Пошли ругаться в офис. Перерегистрировать на попозже нас отказались, но с боем мы все-таки получили свой исходный рейс в 11 утра. Теперь хотя бы можно съездить в центр Парижа.

Первоначально было запланировано гулять полдня, выспаться и утром приехать в аэропорт. Но из-за сдвига гулять пришлось полночи.

Hi-tech в аэропорту

Франция, Париж

Ответить Подписаться